1. Оплата можлива:
   • Онлайн на сайті через платіжні системи;
   • Накладеним платежем на моделі з наявності при отриманні у відділенні «Нова Пошта» або кур'єру. У цьому випадку потрібна передоплата в розмірі 350 грн.
2. Для замовлень на індивідуальне пошиття передбачена передоплата у розмірі 50% від вартості товару. Друга частина оплати може бути по готовності на карту або накладеним платежем.
3. У випадку оплати при отриманні, покупець покриває вартість товару та комісію служби доставки за грошовий переказ.

Доставка по Україні

1. Термін доставки в межах України складає від 1 до 5 робочих днів, залежно від вашого місцезнаходження.
2. Вартість доставки розраховується згідно з тарифами обраної служби доставки.
3. Доставка по Україні здійснюється за рахунок замовника. Вартість доставки не входить у ціну товару та оплачується окремо згідно з тарифами обраної кур’єрської служби.

Доставка закордон

1. Ви несете відповідальність за сплату митних зборів, податків та інших витрат, пов’язаних із митним оформленням у вашій країні. Ми не контролюємо ці витрати і не можемо передбачити їх розмір.
2. Міжнародні замовлення можуть підлягати митним процедурам, що можуть спричинити затримки понад початково зазначені терміни доставки.
3. У разі відмови від отримання посилки, ви несете відповідальність за будь-які мита, податки та/або митні збори, накладені на посилку, а також за витрати на повернення посилки на нашу адресу в Україні. Ця сума буде вирахувана з вашої суми відшкодування за товар.

Умови повернення та обміну:

1. Термін повернення: Ви можете зробити повернення або обмін товару який вам відправляли з наявності при умові відмови на пошті, у випадку, якщо посилку було отримано - повернення не передбачено, згідно умов нашої політики. Обмін розміру можливий у будь-якому випадку.
2. Стан товару: Товар має бути повернений у початковому стані, з оригінальними бірками та упаковкою.
3. Товари, що не підлягають поверненню: Зверніть увагу, що деякі категорії товарів не підлягають поверненню або обміну, зокрема:
   • Товари, виготовлені на замовлення або за індивідуальними параметрами клієнта;
   • Товари, що були у використанні або з пошкодженою упаковкою;
   • Товари, що не підлягають поверненню згідно з законодавством України.

Відшкодування коштів:

Після отримання та перевірки товару, ми обробимо ваше відшкодування протягом 7 робочих днів. Зверніть увагу, що банківські установи можуть потребувати додатковий час для обробки транзакції.

Пошкоджені товари:

Ми ретельно перевіряємо кожен товар перед відправленням, щоб гарантувати його якість. Однак, якщо ви отримали товар з дефектом, будь ласка, повідомте нас електронною поштою на адресу italoevera55@gmail.com або в інстаграм протягом 12 годин з моменту отримання замовлення, надавши опис проблеми та фотографії дефекту, щоб мати право на повернення та відшкодування коштів.

Цей Договір є офіційною та публічною пропозицією (офертою) бренду AV_original (далі – Продавець) укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин www.aloe-vera.vip, відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, а також Закону України "Про електронну комерцію".

1. ВИЗНАЧЕННЯ ПОНЯТЬ

1.1.​ В Публічній оферті всі поняття вживаються в наступних значеннях

1.1.1.​ Оферта – пропозиція продавця невизначеному колу фізичних осіб укласти договір купівлі-продажу на умовах визначених цією Публічною офертою.

1.1.2.​ Договір купівлі-продажу – укладений дистанційно та за допомогою інструментів та засобів сайту, відплатний договір між покупцем та продавцем про продаж покупцю товару (товарів) бренду AV_original, умови та порядок виконання якого визначаються цією Публічною офертою.

1.1.3. ​Сайт – інтернет-магазин, який розміщений в мережі Інтернет за адресою: www.aloe-vera.vip, який складається з окремих веб-сторінок та за допомогою якого продавець здійснює пропозицію та продаж товарів під брендом AV_original.

1.1.4.​ Продавець – фізична особа – підприємець ФОП Новак Віра Сергіївна Адреса  шосе Харківське, буд. 17, корп. А, кв. 51, м. Київ, 02090. Дата запису про проведення державної реєстрації: 09.01.2024. Номер запису про проведення державної реєстрації: 201035000000047928. РНОКПП 3145619288 електронна адреса: veranovak553@gmail.com, та Новак Ольга Павлівна. РНОКП: 1966002485. Місцезнаходження: 18018, м. Черкаси, вул. Сергія Амброса, буд. 43. ел. пoшта: italoevera55@gmail.com ,які діють незалежно один від одного та які здійснюють свою діяльність під брендом AV_original.

1.1.5.​ Покупець – фізична особа, яка за допомогою інструментів та засобів сайту здійснює придбання товарів для особистого використання.

1.1.6.​ Товар – одяг, аксесуари та інші речі, які пропонуються до продажу на сайті.

1.1.7.​ Користувач сайту – фізична особа, яка за допомогою власних програмних та технічних засобів здійснила вхід на сайт.

1.1.8. ​Обліковий запис – електронний кабінет, який створюється (реєструється) як окрема веб-сторінка на сайті для покупця або користувача сайту шляхом передачі останніми своїх персональних даних, створення унікальних логіну та пароля та використовується покупцями або користувачами сайту для здійснення замовлення чи відстеження стану виконання договору купівлі-продажу.

1.1.9.​ Замовлення – належним чином оформлена заявка покупця на придбання товару, здійснена через обліковий запис або кошик покупця на сайті.

1.1.10. Прийняття – 1) виражена у формі оформленого замовлення згода покупця на укладення договору купівлі-продажу; 2) виражена у формі входу на сайт згода користувача сайту на використання сайту на умовах, визначених цією Публічною офертою.

1.1.11. ​Отримувач товару – фізична особа, визначена покупцем як уповноважена особа на отримання товару. Якщо покупцем не вчинено дій щодо визначення отримувача товару, то ним є сам покупець.

1.1.12.​ Служба доставки – юридична або фізична особа-підприємець, яка є постачальником послуг з доставки товарів, у тому числі й кур’єрських послуг.

1.1.13.​ Надавач платіжних послуг – оператори платіжних систем, банки, небанківські фінансові установи, у тому числі й партнерські фінансові установи служб доставки.

1.2.​ Поняття та терміни, які не визначені в цій Публічній оферті, вживаються в ній в значенні, визначеному Політикою конфіденційності та обробки конфіденційних даних, чинним законодавством України або в значенні, в якому вони звично вживаються.

2. Предмет договору

2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця товари, представлені на сайті, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити їх на умовах цього Договору.

2.2. Характеристики кожного товару розміщені на сайті та відповідають стандартам Виробника/Продавця.

2.3. ​Умови договору купівлі-продажу поширюються на весь асортимент товарів, зображення яких представлені на сайті.

2.4.​ Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту завершення оформлення замовлення покупцем.

3. Замовлення та оплата

3.1. Покупець здійснює замовлення через сайт, зазначаючи необхідні дані.

3.2. Ціна товару визначається та змінюється Продавцем в односторонньому порядку та не може бути предметом спору між Покупцем та Продавцем або між користувачем сайту та Продавцем.

3.3. Вартість замовлення, вказана на Сайті на момент оформлення, є остаточною і не підлягає зміні після підтвердження замовлення.

3.3. Оплата здійснюється у безготівковій формі (через банківські сервіси) або іншим способом, запропонованим Продавцем.

3.4. При оформленні замовлення Покупець підтверджує правильність наданих даних і несе особисту відповідальність за їх достовірність.

3.5. З метою оформлення замовлення Покупець здійснює вибір товару за кольором, розміром та моделлю, з числа представлених на сайті, шляхом додавання відповідного товару до кошика/списку обраних товарів в обліковому записі.

3.6. Додаючи товар до кошика/списку обраних товарів в обліковому записі, покупець тим самим підтверджує, що ознайомився з представленою на сайті розмірною сіткою, кольоровою палітрою та варіантами доступних до замовлення моделей товарів.

3.7. З метою підтвердження замовлення з покупцем можуть зв’язатись представники служби підтримки продавця (в телефонному режимі чи шляхом надсилання SMS-повідомлення чи повідомлення через додаток-месенджер) або надсилатись електронне повідомлення на адресу електронної пошти вказаної покупцем при оформленні замовлення або в обліковому записі покупця.

4. Доставка та передача товару

4.1. Доставка товару здійснюється кур'єрськими та поштовими службами на умовах, зазначених на сайті.

4.2. Ризик випадкової втрати або пошкодження товару переходить до Покупця з моменту фактичної передачі товару.

4.3. Покупець або одержувач товару має право відмовитись від отримання товару до моменту його отримання в місці доставки та повернути його продавцю. Такі дії вважаються відмовою від договору купівлі-продажу. З моменту відмови всі взаємні права та обов’язки сторін договору припиняються, крім обов’язку продавця повернути сплачені покупцем кошти.

4.4. При отриманні товару покупець або одержувач товару зобов’язані перевірити цілісність упаковки, а також відповідність доставленого товару замовленню, в тому числі замовленому артикулу, моделі, розміру, кольору і кількості.

4.5. ​Якщо Покупець або одержувач товару не відмовились від отримання товару в місці доставки, то вважається, що вони перевірили товар на кількістю та якістю на предмет цілісності упаковки, некомплектності, невідповідності асортименту, розміру та на предмет видимих недоліків товару, відповідно до п.4.4. цієї Публічної оферти, та встановили відсутність перелічених недоліків.

5. Обмін та повернення товару

5.1. Згідно зі статтями 9, 12, 13 Закону України «Про захист прав споживачів» та Законом України «Про електронну комерцію» товари належної якості, що були виготовлені/підібрані індивідуально під замовлення Покупця (за вказаними параметрами, розмірами, кольором), поверненню та обміну не підлягають.

5.2. У разі виявлення недоліків товару, Продавець здійснює обмін або повернення коштів згідно чинного законодавства.

5.3. ​У випадку виявлення протягом гарантійного строку істотних недоліків товару, які виникли з вини продавця, підтверджених за необхідності висновком експертизи, покупець має право повернути або замінити товар.

5.4. ​Істотним недоліком товару є недолік, який:

5.4.1. Взагалі не може бути усунутий або його усунення потребує більш ніж 14 днів;

5.4.2.​ Робити товар істотно іншим, ніж передбачено договором купівлі продажу.

5.5.​ Не є істотним недоліком незначна відмінність відтінку кольору чи зовнішнього вигляду товару від того, що зображений на сайті, яка зумовлена різною здатністю екранів пристроїв покупців передавати колір.

5.6. Вимоги покупця про повернення або обмін товару не підлягають задоволенню, якщо недоліки товару виникли внаслідок порушення покупцем порядку використання, зберігання товару та догляду за ним, внаслідок дій третіх осіб або обставин непереборної сили.

6. Відповідальність сторін

6.1. Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України.

6.2. Продавець не несе відповідальності за неправильний вибір товару Покупцем.

7. Персональні дані

7.1. Продавець обробляє персональні дані Покупця виключно з метою належного виконання цього Договору, згідно Закону України «Про захист персональних даних».

7.2. Покупці, користувачі сайту та отримувачі товару погоджуються з тим, що продавцем можуть оброблятись їх персональні дані.

8. Заключні положення

8.1. Цей Договір вважається укладеним з моменту акцепту оферти Покупцем.

8.2. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди – у судовому порядку згідно чинного законодавства України.

8.3. Продавець залишає за собою право в будь-який момент без погодження з покупцями, користувачами сайту або отримувачами товару змінити положення цієї Публічної оферти.